Fin del alquiler

Hay varias razones por las que podrías ver un cargo de tu compañía de alquiler de coches.

Al momento de recoger el vehículo, se te pedirá que pagues el costo del alquiler (si no se ha hecho ya en línea) y los servicios adicionales que elijas, como la navegación por satélite o los asientos para niños. Si optas por nuestro paquete de seguro completo, el costo del seguro estará incluido en el precio pagado al momento de la reserva. Si decides agregar el seguro en el mostrador, pagarás directamente a la compañía de alquiler. Después del período de alquiler, podrían aplicarse cargos adicionales como el reabastecimiento de combustible, posibles multas de estacionamiento o daños al vehículo que no se habían identificado previamente. Todos estos costos se detallarán en los documentos que recibirás al final del alquiler, aunque algunos gastos como las multas o los peajes pueden notificarse más tarde. Si después de revisar los documentos, los cargos no te quedan claros, visita nuestro sitio web e ingresa los detalles de tu reserva. Completa el formulario proporcionado y revisaremos tu caso, AQUÍ.

¿Puedo obtener un reembolso si devuelvo el coche antes de tiempo?

Lamentablemente, no podemos reembolsarte por el tiempo de alquiler no utilizado.

Nos habríamos comprometido contigo por toda la duración de la reserva y la compañía de alquiler habría esperado que el coche se usara durante todo el período. Habrían planificado sus necesidades de vehículos y estacionamiento en función de la reserva original.

La dirección de la compañía de alquiler se indica en el vale. Si necesitas más detalles, te recomendamos preguntar al personal del mostrador cuando recojas el coche. Es probable que el coche sea inspeccionado al momento de la devolución, o si el personal no está disponible, es posible que debas dejar las llaves en una caja designada. Te recomendamos conservar todos los documentos que te hayan proporcionado.

Si el vehículo de alquiler se daña o se roba, debes contactar al proveedor lo antes posible. Puedes encontrar su número de contacto en tu vale y en el contrato de alquiler. Si tu alquiler no incluye la exención de responsabilidad por daños y la protección contra robo y no tienes una cobertura de seguro personal, serás responsable por el valor total del vehículo.

El tiempo para la devolución del depósito de garantía varía según el proveedor. Algunos pueden devolver el depósito inmediatamente después de devolver el vehículo, mientras que otros pueden tardar varios días o incluso semanas. Además, si hay cargos o si el vehículo ha sufrido nuevos daños, la compañía de alquiler puede deducir estos costos de tu depósito antes de devolverlo. El contrato de alquiler generalmente describe todos los términos y condiciones relacionados con el depósito, incluidos los plazos y el método de devolución.

Si han pasado varias semanas y aún estás esperando la devolución de tu depósito de garantía, te recomendamos verificar tu cuenta bancaria, ya que es posible que el monto del depósito ya haya sido liberado. Por lo general, cuando se libera el monto del depósito, puede que no aparezca inmediatamente como una transacción.