Centro de Suporte

Para alugar um carro, é essencial ter um cartão de crédito ou débito. Quando for retirar o veículo, você deve apresentar:

• O voucher ou eVoucher que confirma o pagamento do aluguel.
• O cartão de crédito do condutor principal, que deve ter saldo suficiente para o depósito de segurança.
• Uma carteira de motorista válida para todos os condutores, emitida há pelo menos 12 meses, às vezes 24 meses.
• O passaporte ou outros documentos de identificação exigidos pela agência de aluguel.

Para alugar um carro, a maioria das empresas exige que o condutor tenha entre 21 e 70 anos. Se você tiver menos de 25 anos ou mais de 70, esteja ciente de que poderá ser cobrada uma taxa adicional.

Até recentemente, alugar um carro sem cartão de crédito era impensável, mas a situação mudou. Muitas empresas de aluguel, incluindo grandes nomes internacionais como Avis, Dollar e Hertz, agora permitem que os clientes paguem e deixem um depósito usando um cartão de débito, desde que seja Visa ou MasterCard.

Se você não possui um cartão de crédito, é importante verificar as políticas de pagamento na seção de Termos e Condições da empresa antes de fazer uma reserva para garantir que aceitam cartões de débito.

Você pode modificar ou cancelar a sua reserva através do link fornecido aqui. Tenha em mente que não será possível obter um reembolso se o cancelamento não for feito antes do início do período de aluguel, conforme as condições da iGetonboard Srl. Além disso, o valor já pago não será reutilizável para reservas futuras.

Sim, modificar a reserva do carro alugado pode implicar uma mudança de preço. Diversos fatores podem influenciar isso, incluindo mudanças na duração do aluguel (seja estendendo ou reduzindo), mudanças no tipo de veículo, variações nos horários e nos locais de retirada ou devolução, bem como quaisquer serviços ou coberturas adicionais adicionados ou removidos.

Estender o período de aluguel geralmente acarretará custos adicionais pelos dias extras. Da mesma forma, a atualização para uma classe de veículo superior pode aumentar o custo. Os preços também podem variar entre diferentes localizações, então mudar o ponto de retirada ou devolução pode influenciar o preço total.

Em alguns casos, fazer modificações na reserva pode exigir um cancelamento e uma nova reserva, o que significa que as novas tarifas no momento da nova reserva se aplicarão, provavelmente alterando o custo do aluguel.

Se o seu voo estiver atrasado, é importante entrar em contato imediatamente com a locadora de carros para avisá-los. Isso pode ser feito ligando para o número de telefone fornecido no seu voucher de aluguel. Dependendo das políticas da locadora e da disponibilidade, eles podem ser capazes de ajustar o horário de retirada de acordo.

Se você não conseguir entrar em contato diretamente com a locadora, pode nos enviar uma mensagem e tentaremos comunicar seu atraso. No entanto, observe que a locadora é obrigada a manter o veículo para você apenas durante o horário de funcionamento especificado, conforme indicado nos Termos de Aluguel.

Observe que os atrasos dos voos estão fora do nosso controle e não podemos ser responsabilizados por quaisquer complicações ou custos adicionais decorrentes disso. Recomendamos que você entre em contato com sua companhia aérea ou com seu provedor de seguro de viagem para explorar possíveis compensações pelo atraso.

Se o seu voo foi cancelado ou reprogramado e você não pode chegar ao balcão de aluguel no horário previsto para a retirada, é fundamental nos informar o mais rápido possível. Faremos o possível para informar o fornecedor em seu nome. Dependendo da política do fornecedor e da disponibilidade do veículo, eles podem ser capazes de manter o carro para você até mais tarde no mesmo dia ou até no dia seguinte. No entanto, você deve estar ciente de que pode ainda ser cobrado pelo primeiro dia, mesmo que não tenha usado o veículo.

Se o fornecedor não puder ajustar o horário de retirada ou se você decidir reprogramar toda a viagem, podemos ajudá-lo a encontrar outro carro, embora será às tarifas de mercado atuais.

Lembre-se de que voos reprogramados ou cancelados estão fora do nosso controle e não somos responsáveis por quaisquer dificuldades ou custos adicionais resultantes. Recomendamos que você entre em contato com sua companhia aérea ou com seu provedor de seguro de viagem para discutir possíveis compensações para seus planos de viagem interrompidos.

Você pode ter a opção de retirar o carro mais cedo se ele estiver disponível. No entanto, você deve solicitar isso com antecedência. Você pode fazer isso nos enviando uma mensagem e faremos o possível para atender ao seu pedido de retirar o carro mais cedo.

Observe que retirar o carro mais cedo pode aumentar o custo total do aluguel. Fique tranquilo, sempre consultaremos você antes de fazer qualquer alteração em sua reserva.

No momento da retirada do veículo, o motorista principal é obrigado a fazer os pagamentos e fornecer um depósito caução usando um cartão de crédito em seu nome. Portanto, não é permitido usar um cartão de crédito pertencente a outra pessoa, incluindo familiares, a menos que sejam designados como motorista principal. Da mesma forma, se desejar alugar um veículo usando um cartão de crédito empresarial, ele deve estar em seu nome.

Um depósito caução é necessário no momento da retirada do carro para cobrir quaisquer custos que possam surgir durante o período de aluguel, como danos ao veículo, violações do código de trânsito ou falta de combustível.

Se você devolver o veículo nas mesmas condições em que o retirou, com o mesmo nível de combustível e sem multas de trânsito ou estacionamento, a empresa de aluguel reembolsará o depósito caução. No entanto, se houver encargos por danos ou multas, eles serão deduzidos do depósito.

O depósito caução deve ser garantido com um cartão de crédito em nome do motorista principal.

O valor do depósito caução depende de vários fatores, incluindo o tipo de veículo, o país de aluguel e o fornecedor específico. Você pode encontrar o valor exato exigido para cada veículo listado nas Condições de Aluguel. Esta informação também será claramente indicada no seu voucher de aluguel.

Além disso, alguns fornecedores de aluguel oferecem pacotes de cobertura opcionais que podem reduzir ou até mesmo eliminar a necessidade de um depósito caução. Durante a navegação pelos veículos em nosso site, você pode usar os filtros para ordenar as opções com base no depósito caução exigido. Em geral, as ofertas de aluguel mais baratas podem exigir um depósito caução mais alto.

A possibilidade de alugar um carro sem um cartão de crédito depende da localidade e do fornecedor de aluguel. Alguns fornecedores aceitam cartões de débito, mas você deve verificar cuidadosamente a seção de Depósito Caução nas Condições de Aluguel. Isso porque, embora alguns fornecedores possam aceitar cartões de débito para pagamento, muitas vezes ainda exigem um cartão de crédito para o depósito caução.

Para simplificar sua pesquisa, nosso site possui um filtro específico para exibir apenas aqueles fornecedores que aceitam cartões de débito. Você pode encontrar esse filtro no lado esquerdo da versão desktop ou na parte superior da versão móvel.

No momento da retirada do veículo, você será solicitado a pagar o custo do aluguel (se não já efetuado online) e quaisquer serviços adicionais que escolher, como navegação por satélite ou assentos para crianças. Se optar pelo nosso pacote de seguro completo, o custo do seguro será incluído no preço pago no momento da reserva. Se decidir adicionar o seguro no balcão, você pagará diretamente à companhia de aluguel. Após o período de aluguel, podem ser cobrados custos adicionais como reabastecimento, eventuais multas de estacionamento ou danos ao veículo que não foram previamente identificados. Todos esses custos serão detalhados nos documentos que você receberá no final do aluguel, embora algumas despesas como multas ou pedágios possam ser notificadas posteriormente. Se, após revisar os documentos, os encargos não estiverem claros, visite nosso site e insira os detalhes da sua reserva. Preencha o formulário fornecido e nós analisaremos seu caso, AQUI.

Infelizmente, não podemos reembolsar pelo tempo de aluguel não utilizado.

Nos comprometemos com você por todo o período da reserva e a companhia de aluguel esperava que o carro fosse utilizado durante todo o período. Eles teriam planejado suas necessidades de veículos e estacionamentos com base na reserva original.

O endereço da companhia de aluguel está indicado no voucher. Se precisar de mais detalhes, recomendamos perguntar ao pessoal do balcão quando retirar o carro. É provável que o carro seja inspecionado no momento da devolução ou, se o pessoal não estiver disponível, pode ser necessário deixar as chaves em uma caixa designada. Recomendamos que guarde todos os documentos que lhe foram fornecidos.

Se o veículo alugado for danificado ou roubado, você deve entrar em contato com o fornecedor o mais rápido possível. Você pode encontrar o número de contato no seu voucher e no contrato de aluguel. Se o seu aluguel não incluir a isenção de responsabilidade por danos e a proteção contra roubo e você não tiver uma cobertura de seguro pessoal, será responsável pelo valor total do veículo.

Se devolver o carro alugado antes da data acordada, geralmente não receberá um reembolso pelos dias não utilizados. Isso ocorre porque o veículo foi reservado para você durante todo o período de aluguel. Consequentemente, nossa cobertura de seguro total também não oferece reembolsos nessas circunstâncias.

Se não conseguir devolver o veículo no horário acordado, é importante informar a companhia de aluguel de carros. A maioria dos fornecedores oferece um período de tolerância de uma ou duas horas, durante o qual você pode devolver o veículo sem nenhum custo adicional. No entanto, se devolver o veículo após esse período de tolerância, é provável que seja cobrado um dia extra, além de uma taxa por atraso na devolução.

O seu voucher confirma o valor que você deve pagar no momento da retirada do veículo. Se, no momento da retirada do carro, o fornecedor solicitar o pagamento de itens não especificados no voucher ou tentar vender-lhe algo contra a sua vontade, por favor, envie-nos uma mensagem para assistência.

Ao chegar ao aeroporto ou a qualquer outro local de retirada, siga as instruções de retirada fornecidas no seu voucher. No topo do voucher, você também encontrará o nome e o logotipo do fornecedor de aluguel que deve procurar.

iGetonboard.com é um site de reservas de carros de aluguel e não possui uma frota de veículos nem administra escritórios de aluguel. Não possuímos carros nem temos locais de aluguel. O carro alugado será fornecido pela companhia indicada como "fornecedor" durante o processo de reserva e no seu voucher.