Центр Поддержки

Для аренды автомобиля необходимо иметь кредитную или дебетовую карту. Когда вы будете забирать автомобиль, вам нужно будет предъявить:

• Ваучер или eVoucher, подтверждающий оплату аренды.
• Кредитную карту основного водителя, на которой должно быть достаточно средств для залога.
• Действующие водительские права для всех водителей, выданные не менее 12 месяцев назад, иногда 24 месяца назад.
• Паспорт или другие документы, удостоверяющие личность, требуемые прокатной компанией.

Для аренды автомобиля большинство компаний требуют, чтобы водителю было от 21 до 70 лет. Если вам меньше 25 или больше 70 лет, обратите внимание, что может взиматься дополнительная плата.

До недавнего времени аренда автомобиля без кредитной карты была невозможна, но ситуация изменилась. Многие прокатные компании, включая такие крупные международные имена, как Avis, Dollar и Hertz, теперь позволяют клиентам оплачивать и оставлять залог с помощью дебетовой карты, если это Visa или MasterCard.

Если у вас нет кредитной карты, важно проверить политику оплаты в разделе Условия аренды компании перед бронированием, чтобы убедиться, что они принимают дебетовые карты.

Вы можете изменить или отменить свою бронь через ссылку, предоставленную здесь. Обратите внимание, что возврат средств будет невозможен, если отмена не произойдёт до начала периода аренды, в соответствии с условиями компании iGetonboard Srl. Кроме того, уже уплаченная сумма не будет доступна для повторного использования при будущих бронированиях.

Да, изменение вашего бронирования аренды автомобиля может привести к изменению цены. На это могут повлиять несколько факторов, включая изменения в продолжительности аренды (увеличение или сокращение), изменения типа автомобиля, изменения времени и местоположения получения и возврата автомобиля, а также добавление или удаление услуг и страхового покрытия.

Продление срока аренды обычно приведет к дополнительным затратам за дополнительные дни. Аналогично, переход на автомобиль более высокого класса может увеличить стоимость. Цены также могут варьироваться в зависимости от местоположения, поэтому изменение места получения или возврата может повлиять на общую цену.

В некоторых случаях изменения в бронировании могут потребовать отмены и нового бронирования, что означает, что будут применены новые тарифы на момент повторного бронирования, что, скорее всего, изменит стоимость аренды.

Если ваш рейс задерживается, важно немедленно связаться с компанией по аренде автомобилей, чтобы уведомить их. Это часто можно сделать, позвонив по номеру телефона, указанному в вашем ваучере на аренду. В зависимости от политики компании по аренде и наличия автомобилей, они могут скорректировать время получения автомобиля соответственно.

Если вы не можете связаться с компанией по аренде напрямую, вы можете отправить нам сообщение, и мы попытаемся сообщить им о вашей задержке. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что компания по аренде обязана держать автомобиль для вас только в течение указанных рабочих часов, как это указано в Условиях аренды.

Обратите внимание, что задержки рейсов не находятся под нашим контролем, и мы не несем ответственности за любые возникшие осложнения или дополнительные расходы. Мы рекомендуем связаться с вашей авиакомпанией или страховой компанией для обсуждения возможной компенсации за задержку.

Если ваш рейс отменен или перенесен, и вы не можете добраться до стойки аренды в запланированное время, важно как можно скорее уведомить нас. Мы приложим все усилия, чтобы уведомить поставщика от вашего имени. В зависимости от политики поставщика и наличия автомобилей, они могут удерживать автомобиль для вас до конца дня или даже до следующего дня. Однако, вам следует знать, что, возможно, вам все равно будет начислена плата за первый день, даже если вы не использовали автомобиль.

Если поставщик не может изменить время получения или если вы решите перенести всю свою поездку, мы поможем вам найти другой автомобиль, хотя это будет по текущим рыночным тарифам.

Пожалуйста, помните, что перенесенные или отмененные рейсы не находятся под нашим контролем, и мы не несем ответственности за любые возникшие трудности или дополнительные расходы. Мы рекомендуем связаться с вашей авиакомпанией или страховой компанией для обсуждения возможной компенсации за измененные планы поездки.

Вы можете отменить свое бронирование, используя ссылку, предоставленную здесь. Пожалуйста, обратите внимание, что возвраты не предоставляются, если отмена происходит после начала периода аренды, согласно условиям, установленным iGetonboard Srl. Кроме того, уже уплаченная сумма не может быть использована для будущих бронирований.

При получении автомобиля основной водитель должен произвести оплату и предоставить залог с использованием кредитной карты, на которой указано его имя. Таким образом, использование кредитной карты, принадлежащей другому человеку, включая членов семьи, не допускается, если они не указаны в качестве основного водителя. Аналогично, если вы хотите арендовать автомобиль, используя корпоративную кредитную карту, она должна быть выпущена на ваше имя.

Залог необходим при получении автомобиля для покрытия любых потенциальных расходов, которые могут возникнуть в течение периода аренды, таких как повреждения автомобиля, нарушения правил дорожного движения или недостаток топлива.

Если вы вернете автомобиль в том же состоянии, в котором вы его получили, с тем же уровнем топлива и без штрафов за парковку или нарушение правил дорожного движения, компания по прокату автомобилей вернет вам залог. Однако, если будут какие-либо расходы из-за повреждений или штрафов, они будут вычтены из залога.

Залог должен быть обеспечен кредитной картой, зарегистрированной на имя основного водителя.

Сумма залога зависит от нескольких факторов, включая тип автомобиля, страну аренды и конкретного поставщика. Вы можете найти точную сумму залога для каждого автомобиля, указанную в Условиях аренды. Эта информация также будет четко указана в вашем ваучере на аренду.

Кроме того, некоторые поставщики аренды предлагают дополнительные страховые пакеты, которые могут уменьшить или даже исключить необходимость внесения залога.

При просмотре автомобилей на нашем сайте вы можете использовать фильтры для сортировки вариантов на основе требуемого залога. В общем, более экономичные предложения аренды могут требовать более высокий залог.

Возможность аренды автомобиля без кредитной карты зависит от местоположения и поставщика аренды. Некоторые поставщики принимают дебетовые карты, но вам нужно внимательно изучить раздел "Залог" в Условиях аренды. Это связано с тем, что, хотя некоторые поставщики могут принимать дебетовые карты для оплаты, они часто все равно требуют кредитную карту для залога.

Чтобы упростить ваш поиск, на нашем сайте есть специальный фильтр, который показывает только тех поставщиков, которые принимают дебетовые карты. Вы можете найти этот фильтр на левой стороне в десктопной версии или вверху в мобильной версии.

Есть несколько причин, по которым вы можете увидеть начисления от вашей компании по аренде автомобилей.

При получении автомобиля вы будете обязаны оплатить стоимость аренды (если это еще не было сделано онлайн) и любые дополнительные услуги, которые вы выберете, такие как спутниковая навигация или детские кресла. Если вы выберете наш комплексный страховой пакет, стоимость страховки будет включена в цену, которую вы платите при бронировании. Если вы решите добавить страховку на стойке проката, вы заплатите напрямую компании по аренде. После периода аренды могут быть начислены дополнительные расходы, такие как заправка, любые штрафы за парковку или повреждения автомобиля, которые ранее не были выявлены. Все эти расходы будут подробно указаны в документах, которые вы получите в конце аренды, хотя некоторые расходы, такие как штрафы или сборы за проезд, могут быть уведомлены позже. Если после ознакомления с документами вам неясны начисления, посетите наш веб-сайт и введите данные вашего бронирования. Заполните предоставленную форму, и мы рассмотрим ваш случай ЗДЕСЬ.

К сожалению, мы не можем вернуть вам деньги за неиспользованное время аренды.

Мы обязались предоставить вам автомобиль на весь период бронирования, и компания по аренде ожидала, что автомобиль будет использоваться на весь срок. Они планировали свои потребности в транспортных средствах и парковочных местах, основываясь на первоначальном бронировании.

Адрес компании по аренде указан в ваучере. Если вам нужны дополнительные детали, рекомендуем спросить сотрудников стойки при получении автомобиля. Автомобиль, вероятно, будет осмотрен при возврате, или, если сотрудники не будут доступны, вам может понадобиться оставить ключи в специально предназначенной для этого коробке. Мы советуем вам сохранить все предоставленные вам документы.

Если арендованный автомобиль будет поврежден или украден, вы должны как можно скорее связаться с поставщиком. Вы можете найти их контактный номер в вашем ваучере и в договоре аренды. Если ваша аренда не включает в себя отказ от ответственности за повреждения и защиту от кражи, и у вас нет личного страхового покрытия, вы будете нести ответственность за полную стоимость автомобиля.

Если вы вернете арендованную машину раньше согласованной даты, вы, как правило, не получите возмещение за неиспользованные дни. Это связано с тем, что автомобиль был зарезервирован для вас на весь срок аренды. Следовательно, наша полная страховка также не предоставляет возмещения в таких случаях.

Если вы не можете вернуть автомобиль в согласованное время, важно уведомить компанию по аренде автомобилей. Большинство поставщиков предлагают льготный период от одного до двух часов, в течение которого вы можете вернуть автомобиль без дополнительных сборов. Однако, если вы вернете автомобиль после этого льготного периода, вероятно, вам будет начислен дополнительный день аренды, а также плата за поздний возврат.

Ваш ваучер подтверждает сумму, которую вы должны оплатить при получении автомобиля. Если при получении автомобиля поставщик требует оплату за услуги, не указанные в ваучере, или пытается продать вам что-то против вашей воли, пожалуйста, отправьте нам сообщение для получения помощи.

Где я могу найти iGetonboard, когда прибуду на место получения?

Прибыв в аэропорт или любое другое место получения, следуйте инструкциям по получению, указанным в вашем ваучере. В верхней части ваучера вы также найдете название и логотип поставщика аренды, которого вам нужно искать.

iGetonboard.com — это сайт бронирования аренды автомобилей, и он не владеет парком транспортных средств и не управляет офисами аренды. Мы не владеем автомобилями и не имеем пунктов аренды. Арендованный автомобиль будет предоставлен компанией, указанной как "поставщик" в процессе бронирования и в вашем ваучере.

Если арендованный автомобиль сломался, вам следует связаться с службой помощи на дорогах, предоставляемой компанией по аренде. Вы можете найти их контактные данные в договоре аренды, который вы подписали при получении автомобиля. Кроме того, вам следует связаться с поставщиком аренды, чтобы узнать о процедуре замены автомобиля.

В случае аварии, если есть пострадавшие, первым шагом является вызов экстренных служб. После обеспечения медицинской помощи свяжитесь с полицией, а затем сообщите об этом вашему поставщику аренды автомобилей.